W MANIBELLA - Skórzane torebki Made In Italy dbamy o to, aby każdy produkt spełniał oczekiwania naszych Klientek. Jeśli jednak chcesz zwrócić towar lub zgłosić reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje, przygotowane w przejrzysty i prosty sposób.
Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Konsument oraz tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, wystarczy przesłać nam oświadczenie:
- mailowo na adres: biuro@manibella.pl
- lub pisemnie na adres: Avent Sp. z o.o., Starodworska 1, 80-137 Gdańsk
Dla ułatwienia możesz użyć gotowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Po wysłaniu oświadczenia masz kolejne 14 dni, aby odesłać produkt na adres:
Avent Sp. z o.o. – Dział Zwrotów
Starodworska 1
80-137 Gdańsk
Zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania. Zwracamy cenę produktu oraz koszt dostawy (zgodnie z najtańszą opcją dostępnej wysyłki).
Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do sprawdzenia jego cech, charakteru i funkcjonowania.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy w szczególności:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- towarów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na higienę,
- produktów o krótkim terminie przydatności,
- rzeczy dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
- produktów trwale połączonych z innymi rzeczami.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową (np. posiada wadę, uszkodzenie lub nie odpowiada opisowi), możesz złożyć reklamację. Zgłoszenia przyjmujemy:
- mailowo: biuro@manibella.pl
- lub pisemnie: Avent Sp. z o.o., Starodworska 1, 80-137 Gdańsk
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub pisemnie, zgodnie z formą zgłoszenia.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
W przypadku sporu masz możliwość skorzystania z pozasądowych form rozwiązywania sporów, takich jak:
- pomoc rzecznika praw konsumenta,
- mediacja przy Inspekcji Handlowej,
- stały polubowny sąd konsumencki.
Więcej informacji znajdziesz na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/
